TARIFE & OPTIONEN: myVOICE & myVOICE CONNECT

Die Grundlage von myVoice bilden sogenannte Nebenstellen.

Sie lassen sich in zwei Kategorien unterteilen: Benutzernebenstellen und Funktionsnebenstellen.

Enterprisefunktionen stehen für optionale UC Erweiterungen.

alle genannten Preise verstehen sich zzgl. 19% MwSt.

* Flatrates und Pakete haben eine Laufzeit von 24 Monaten. Alle sonst angezeigten Preise verstehen sich monatlich, bei einer Laufzeit von 3 Monaten. Preise für längere Laufzeiten erhalten Sie gern auf Anfrage.

Benutzernebenstellen

Benutzernebenstellen definieren die Benutzer des Systems. Sie sind die einzigen Nebenstellen, für die monatliche Kosten anfallen.

Innerhalb der Benutzernebenstellen gibt es zwei Varianten, myVoice Suite und myVoice Smart, deren Unterschiede im Folgenden dargestellt sind

Tarife & Leistungsmerkmale Benutzernebenstellen

Leistungsmerkmale		myVoice Suite	myVoice Smart	einmalige Registrierung
	Mindestlaufzeit 3 Monate. (längere Laufzeiten auf Anfrage)	pro Monat	Pro Monat	je Teilnehmer
		8,90€	4,90€	35,00€
Hotdesking	Möglichkeit sich auf einem Endgerät innerhalb der Managed Voice Lösung an- und abzumelden. Bei einem erneuten Login in ein neues Endgerät wird automatisch das letzte benutzte Endgerät abgemeldet.
Twinning	Möglichkeit sich auf mehreren Endgeräten gleichzeitig anzumelden.
Kurzwahl	Kollegen über Kurzwahl vom Festnetz oder bei myMobile mobilen Endgeräten direkt anzurufen oder weiter zu vermitteln.
Halten	Erlaubt eine bestehende Verbindung in einen Wartezustand zu bringen.
Makeln	Erlaubt das Hin- und Herschalten zwischen zwei aktiven Verbindungen.
Weiterleiten mit und ohne Rückfrage	Gesprächsübergabe mit oder ohne vorherige Rückfrage an einen anderen Teilnehmer.
Dreierkonferenz	Zusammenschaltung von drei verschiedenen Teilnehmern.
Dauerhafte Rufumleitung	Dauerhafte Weiterleitung einer Nebenstelle auf eine andere Rufnummern.
Besetztanzeige für Nebenstellen	Anzeige von besetzten Nebenstellen und anstehenden Rufen, im Falle von MM auch für mobile Endgeräte.
Rufübernahme (Pick-up)	Gezieltes Übernehmen von Anrufen für andere Nebenstellen.
Devicetransfer	Möglichkeit ein bestehendes Gespräch zwischen mehreren eigenen Endgeräten ohne Unterbrechung zu übergeben.
Flexible Rufnummernanzeige	Möglichkeit unterschiedliche Absenderrufnummen zu signalisieren.
Anruflimit	Anzahl paralleler Kanäle pro Benutzer.	5	2
Voicemailbox (fixed + mobile)	Individuelle Anrufbeantworterfunktion.
Voicemail an Email	Möglichkeit Voicemailnachrichten direkt an eine Email Adresse weiter zu leiten.
Web-User	Web-Login zu Operator Online (Kapitel 6).

FUNKTIONSNEBENSTELLEN

Mit den Funktionsnebenstellen lässt sich in Kombination mit den Benutzernebenstellen die Erreichbarkeit Ihrer Organisation steuern

Leistungsmerkmale: FUNKTIONSNEBENSTELLEN

Funktionsmerkmale		myVoice Suite	myVoice Smart
Gruppen	Möglichkeit sich auf einem Endgerät innerhalb der Managed Voice Lösung an- und abzumelden. Bei einem Login in ein neues Endgerät wird automatisch das letzte benutzte Endgerät abgemeldet.
Nebenstellenwähler	Ein Nebenstellenwähler bietet den Anrufern die Möglichkeit, nach einem Ansagetext direkt Benutzer- oder Gruppennebenstellen einzugeben. Nach Eingabe der Nebenstellennummer wird der Anrufer automatisch mit dem betreffenden Teilnehmer verbunden.
LBR Nebenstelle	Mit standortbasiertem Routing (Location-Based Routing/LBR) ist es möglich, eingehende Gespräche auf der Grundlage von Informationen über den Standort des Anrufers automatisch weiterzuleiten.
TBR Nebenstelle	Mit zeitbasiertem Routing (Time-Based Routing/TBR) können eingehende Gespräche auf der Grundlage von Datum und Uhrzeit an spezifische Empfänger weitergeleitet werden.
Authentifizierungsnebenstelle	Eine Authentifizierungsnebenstelle bietet die Möglichkeit, nur autorisierte Anrufer an einen spezifischen Empfänger weiterzuleiten.
Call-Limit-Nebenstelle	Mit einer Call-Limit-Nebenstelle ist es möglich, eine spezifische Begrenzung für die Zahl der auf einer Nummer eingehenden Anrufe (intern oder extern) zu definieren.
Weiterleitungsnebenstelle	Weiterleitung mit der Möglichkeit der Anmeldung in einer Warteschleife.
IVR-Nebenstelle	Das Sprachdialogsystem (Interactive Voice Response/IVR) ist ein Auswahlmenü, das mehrere Ebenen umfasst und das den Anrufern die Möglichkeit bietet, aus verschiedenen vordefinierten Optionen zu wählen.
Warteschleifennebenstelle	Eine Warteschleifennebenstelle bietet die Möglichkeit, eingehende Anrufe in eine Warteschleife zu stellen. Die Warteschleifennebenstelle von PhoneVoice bietet eine breite Palette von Möglichkeiten und Funktionen.

ENTERPRISE FUNKTIONEN

Enterprisefunktionen sind professionelle Erweiterungen die zu myVoice hinzu gebucht werden können

Tarife und Leistungsmerkmale: ENTERPRISE FUNKTIONEN

Enterprise Funktionen		myVoice Suite	myVoice Smart	einmalige Registrierung
		pro Monat	pro Monat	je Nebenstelle
Wählpläne konfigurieren	Im Wählplan werden Telefonnummern und Nebenstellen aneinander gekoppelt. Es können bis zu 99 Wählpläne (z.B. zeitbasiert) konfiguriert werden.
Managed UC Standard	Managed UC Standard enthält alle Basisfunktionen für die 1-zu-1-Kommunikation, darunter Messenger, Presence, Phonebook, Directory, Audio- und Videogespräche und die Integration mit dem Schreibtisch- und Mobiltelefon.
Managed UC Advanced	UC Advanced erweitert die Anwendung Managed UC um Gruppenfunktionen sowie einen Netdrive.	7,50 €		5,00 €
Managed UC Call Manager	Zentraler browserbasierter Vermittlungsplatz mit zusätzlichen Funktionen für Anrufbehandlung und der Anzeige des Besetztzustandes der Teilnehmer.	10,00 €		25,00 €
Reach	Mit „Reach“ kann die Erreichbarkeit für die verschiedenen Rufnummern detailliert festgelegt werden.
Contact Connect	Möglichkeit aus Outlook oder von einer Website eine Rufnummer per “Click-to-dial” anzurufen.
Contact Connect Advanced	Möglichkeit zur Kopplung einer CRM oder ERP Anwendung. Die in myVoice eingehende Anrufe werden anhand der Rufnummer identifiziert und einem Datensatz im CRM oder ERP System zugeordnet.	3,50 €		5,00 €
E-Fax In und E- Fax Out	Möglichkeit der Einrichtung einer Fax-Nummer zum Empfangen und Versenden von Fax-Nachrichten. Eingehende Faxe werden an eine definierte Email Adresse weitergeleitet. Ausgehende Faxe werden zum Senden an eine definierte Email Adresse gesendet.	3,00 €	3,00 €	10,00 €
Multi Device	Möglichkeit des Erhalts einer weiteren SIM-Karte oder Endgeräts zur paralellen Verwendung.	1,50 €		5,00 €
Zusätzliche Rufnummer	Möglichkeit der Schaltung einer zusätzlichen Rufnummer für einen Teilnehmer, unter der er auf seinem Endgerät erreichbar ist. Zusätzliche Rufnummern müssen bei PhoneVoice registriert sein, bzw. zu PhoneVoice portiert werden.	2,00 €		5,00 €
Gesprächsaufzeichnung (je Unternehmen)	eine Lizenz je Unternehmen	25,00 €		50,00 €
Gesprächsaufzeichnung für SMTP Push	Zeichnet alle Gespräche definierter Nebenstellen auf und stellt die Aufnahmen zum täglichen Download bereit.	15,00 €		50,00 €
Call-Center Funktion Mithören	Möglichkeit ein Gespräch mitzuhören um Kollegen Anweisungen erteilen zu können, ohne dass dessen Gesprächspartner dies bemerkt.

Flatrate Funktionen

PhoneVoice bietet dem Kunden verschiedene Telefon-Flatrates an, die ergänzend zum Basistarif buchbar sind.

Flatrates sind ein Add-on für myVoice Suite und myMobile Suite, welches ermöglicht, zu einem niedrigen monatlichen Festpreis von Benutzernebenstellen unbegrenzt Festnetz- und/oder Mobilfunknummern im Inland anzurufen.

Flatrates stehen nur in Kombination mit einem myVoice Suite oder myMobile Suite Benutzer zur Verfügung.

myMobile Suite ist eine Kombination aus einer myMobile Benutzernebenstelle mit einer All-Net Flat, einer SMS-Flat und einer 5GB Datenflat

FLATRATE FUNKTIONEN

Flatrate Optionen für Telefonie	(Laufzeit ab 24 Monate)	myVoice Suite
Festznetz Flat	Bei Buchung dieser Tarifoption werden keine Verbindungsentgelte bei Gesprächen in das deutsche Festnetz berechnet. Ausgenommen sind Sonderrufnummern für die vom Anbieter gesonderte Gebühren erhoben werden.	3,90 €
All-Net Flat	Bei Buchung dieser Tarifoption werden keine Verbindungsentgelte bei Gesprächen in das deutsche Fest- oder Mobilfunknetz berechnet. Ausgenommen sind Sonderrufnummern für die vom Anbieter gesonderte Gebühren erhoben werden.	9,90 €
myMobile Suite	Kombination von myMobile Smart Benutzer inkl. All-Net, SMS und Datenflat (5Gb)	39,00 €

RUFNUMMERN:
NATIONAL & INTERNATIONAL

OPTIONAL ERHALTEN SIE INTERNATIONALE
RUFNUMMERN AUS ÜBER 40 LÄNDERN

Erweitern Sie Ihre MyVoice Nebenstelle mit internationalen Rufnummern. PhoneVoice bietet Ihnen mehr als 4.000 weltweite Ortsnetzvorwahlen aus über 40 Ländern. Die internationalen Rufnummern können zu jeder myVoice Nebenstelle optional hinzugebucht werden.

Damit verfügen Sie über einen einheitlichen PhoneVoice Rufnummernplan, in dem Ihre Auslandsbüros, Niederlassungen und Residenzen integriert sind.

Zum Beispiel könnten Sie so mit Ihren ausländischen Standorten intern kostenlos telefonieren!

Sie können aus folgenden Ländern wählen:

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Australien Finnland Lettland Polen

Argentinien Frankreich Litauen Portugal

Bahrain Griechenland Luxemburg Schweden

Belgien Großbritannien Malta Schweiz

Brasilien Hong Kong Mexiko Slowakei

Bulgarien Irland Neuseeland Slowenien

Chile Italien Niederlande Spanien

Dänemark Japan Norwegen Südafrika

El Salvador Kanada Panama Tschechische Republik

Estland Kroatien Peru Ungarn

USA Zypern Österreich

INTERNATIONALE RUFNUMMERN
WAS MÜSSEN SIE TUN ?

Da internationale Rufnummern von PhoneVoice unterschiedlich eingekauft werden, gibt es keinen einheitlichen Preis.

Einmalige Einrichtungsgebühr: (auf Anfrage) pro internationale Rufnummer
Monatliche Grundgebühr: (auf Anfrage) pro internationale Rufnummer
Monatlich kündbar

Keine Kosten bei Weiterleitung auf Ihre IP-Telefone: Die Rufnummer ist in der PhoneVoice Telefonanlage integriert.

Es werden für den Anrufer nur die landesüblichen Tarife für den Anruf auf eine Festnetznummer berechnet.

Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein ?

Sie benötigen einen bereits bestehenden myVoice Account. Dann können Sie Rufnummern aus über 40 Ländern optional hinzu bestellen.

Für einige Länder müssen Sie einen Adressnachweis vorweisen. Ein entsprechendes PhoneVoice Nachweis Formular senden wir Ihnen gern auf Anfrage zu. Dieses Dokument schicken Sie uns dann mit entsprechendem Standortnachweis Ihres Unternehmens im Ausland zu (z.B. Handelsregistereintragung, Telefonrechnung etc.) zu.

Welche Länder unter diese Nachweispflicht fallen, können Sie gern telefonisch erfragen.

Das Versenden und Empfangen von Faxen ist über die internationalen Rufnummern derzeit nicht möglich.

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